En Witch Eyra, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad enfocados en el bienestar espiritual y el crecimiento personal. Dada la naturaleza de nuestros servicios y productos, nuestra política de devoluciones es la siguiente:
Los servicios de tarot, consultas espirituales y rituales personalizados no son reembolsables ni sujetos a devolución bajo ninguna circunstancia. Esto se debe a que se trata de servicios intangibles y personalizados que requieren energía y tiempo dedicados exclusivamente a cada cliente.
En el caso de productos físicos adquiridos a través de nuestra tienda en línea, aceptamos devoluciones únicamente en las siguientes situaciones:
-Si el producto llega en mal estado o dañado.
-Si el producto recibido es incorrecto debido a un error nuestro en el envío.
Para solicitar una devolución en estos casos, debes seguir estos pasos:
-Contactarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto enviando un correo a witcheyra@gmail.com con el asunto "Devolución - Pedido [Número de pedido]".
-Adjuntar fotografías claras del producto dañado o incorrecto, así como el empaque en el que fue recibido.
-Nuestro equipo evaluará la solicitud y, si procede, se ofrecerá un reemplazo del producto o un reembolso del importe correspondiente.
Casos de Reprogramación o Cancelación
Si necesitas reprogramar tu consulta, por favor notifícanos con al menos 2 horas de anticipación. En caso de cancelaciones, no se realizarán reembolsos, aunque podríamos ofrecer la opción de reagendar la sesión según disponibilidad.
-No se aceptarán devoluciones sin previa autorización de nuestro equipo.
-En caso de reembolso, este se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y podría tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse según la entidad bancaria.
Agradecemos tu comprensión y confianza en Witch Eyra. Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.
